রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

cbc99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — যত্নের সঙ্গে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
cbc99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — তথ্য অনুরোধের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের দল সাড়া দেবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর সরাসরি আপডেট করা যায় — সহায়তা ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে কথার কথা নয়। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। সেশন টোকেন ও OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। তথ্য কতদিন রাখা হবে তাও নির্দিষ্ট — নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা মেনে চলি।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট ও লগইন তথ্য কখনো উন্মুক্তভাবে প্রেরণ হয় না।

OTP যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে মোবাইল OTP ব্যবহার করা হয়, যা শুধু আপনার নম্বরে আসে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পরিচয়-সংক্রান্ত নথি এবং লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্সও রেকর্ড থাকে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

না, বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের মতো অপরিহার্য সেবার জন্য সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, এবং সেটাও চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার আওতায়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটি মেনে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সম্পন্ন হবে।

মোবাইল ও ডেস্কটপে সেশন ধরে রাখতে এবং পেজ লোড দ্রুত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা মেনে ডেটা ধরে রাখা বা মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি cbc99 অ্যাকাউন্টধারীদের জন্য। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আইনি প্রশ্নে নিজের অঞ্চলের পরামর্শ নেওয়া উচিত।